Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

¿Qué es Help?
Es una fundación sin ánimo de lucro conformada por un grupo de jóvenes que queremos disminuir las barreras que causan desigualdad en Colombia. Apoyamos la educación como un elemento esencial para cambiar las condiciones de inequidad, y promovemos el comunistarismo o conciencia colectiva, como una forma de ayudar y conectarnos entre todos. Por eso creamos Help: una alternativa confiable y segura para unir y empoderar a todas las personas que, como nosotros, quieren un país más educado y equitativo.

¿Cómo funciona Help?
Recaudamos un apoyo financiero para evitar que nuestros beneficiarios se vean obligados a desertar sus estudios por razones económicas y los ayudamos a cumplir la primera etapa de su sueño: graduarse. Así, luchamos por disminuir los altos niveles de deserción de la educación superior en Colombia.

¿Qué es Crowdfunding?
Es un modelo de financiación colectiva: una red de ayuda donde todos nos colaboramos aportando sumas de dinero (sin importar qué tan grandes o pequeñas sean) y así, entre muchos sumamos y llevamos a otros donde solos no podrían llegar. De esta manera, HELP a través de su plataforma online recibe donaciones de personas que quieren apoyar a otros a construir sus sueños, a reducir la desigualdad y a disminuir la deserción en la educación superior.

¿A quiénes ayudamos?
A personas con dificultades económicas, que hayan aprobado más del 60% de su programa y se hayan visto, o se verán obligados, a desertar sus estudios. Personas que quieren impactar en su entorno, que han tenido buenos resultados académicos y que creen que la educación es fundamental para su proyecto de vida.

¿Quiénes están detrás de Help y por qué se puede confiar en este sitio?
Detrás de Help está un grupo de jóvenes emprendedores que soñamos con un mejor país. ¿Por qué nos calificamos como soñadores? Porque vemos la posibilidad de romper barreras y trabajamos constantemente para que eso pase. No sólo estamos seguros que el acceso a la educación es fundamental para disminuir la desigualdad que enmarca nuestra sociedad, también creemos que tú compartes esa opinión. Help no somos sólo los que conformamos el equipo de trabajo, ni tampoco los beneficiarios; Help somos todos pues con tu ayuda, y la de todos los demás, lograremos que aquellos que no tienen cómo continuar sus estudios puedan culminar sus carreras, continuando así su crecimiento personal y profesional.

El dinero recaudado lo administramos a través de una fiducia que se encarga del manejo y distribución de los recursos. En Help hemos construido un sistema robusto y seguro seleccionando a aliados especializados en cada servicio que se han caracterizado por su vocación a innovar, lo cual se refleja en mejoras constantes, seguridad y confiabilidad.

¿Es seguro donar?
Claro que sí. Nuestra plataforma de pagos cuenta con CYBERSOURCE, un sistema que pertenece al grupo VISA Inc., líder a nivel mundial en procesamiento de pagos y prevención de fraude en canales de compra no presencial.
La plataforma de CYBERSOURCE procesa 1 de cada 7 transacciones a nivel mundial, y 1 de cada 4 en Europa.

Algunas de las cualidades del sistema CYBERSOURCE son:
· Disminuye considerablemente la exposición al fraude cibernético
· Identifica y previene nuevos métodos de fraude
· Reduce transacciones rechazadas y/o fallidas.
· Analiza e Identifica las falencias de seguridad de cada negocio teniendo en cuenta variables de velocidad de transacción y segmentación de cliente; así como la venta final en cada región.
· Crea perfiles específicos de transacciones que garanticen un filtro eficiente

¿Cuáles son las tarifas y porque se cobra ese porcentaje en las donaciones?
La cifra original la ha seleccionado el beneficiario, ya que es la cuantía que requiere para completar sus estudios. Adicionalmente se cobran los costos de transacción y un gasto administrativo del 5%.

¿Quién es el responsable de llegar a la meta?
El responsable del desarrollo de cada campaña es el beneficiario, éste debe utilizar diferentes medios para difundir su historia (páginas web, redes sociales, voz a voz etc.). Sin embargo, Help brindará todo el apoyo necesario al beneficiario y pone a su disposición su página y sus redes sociales, así como otros medios con los que cuente y considere que pueden ayudar a conseguir más dinero.

¿Existe límite de tiempo para cada beneficiario?
Sí, el tiempo máximo que un beneficiario estará en la plataforma de Help es de 90 días.
PARA DONANTES
¿Quiénes puede donar en la plataforma de Help?
Cualquier persona puede donar a Help desde un computador, tablet, celular o cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet; no importa si estás en Colombia o en el extranjero, sólo debes ingresar a www.fundacionhelp.org y seleccionar al beneficiario que más te guste.

¿Qué necesito para donar?
Para donar sólo necesitas una tarjeta de crédito.

¿Qué pasa si quiero donar pero no tengo tarjeta de crédito?
Si quieres aportar a un beneficiario pero no tienes una tarjeta te recomendamos preguntar entre tus amigos y familiares para que alguno te preste su tarjeta, además así aprovechas y los invitas para que también contribuyan a los beneficiarios de Help. Si definitivamente no consigues una tarjeta de crédito puedes ponerte en contacto con nosotros a hola@fundacionhelp.org y te contaremos cómo puedes aportar.

¿Se puede donar desde otro país diferente a Colombia?
Si, puedes donar desde cualquier parte del mundo.

¿A dónde va mi dinero una vez done?
Tu plata ingresa a la cuenta de Help, donde es transferida inmediatamente a la fiducia que administrará los recursos. La fiducia girará directamente los recursos a las instituciones educativas según el plan financiero que se haya diseñado para cada uno de los beneficiarios.
¿Qué pasa si el beneficiario al que doné no llega a la meta?
En Help consideramos que todas las donaciones suman y por esto destinamos todo el dinero recaudado para el beneficiario independientemente del porcentaje recolectado. Recuerda que este dinero se entrega a los beneficiarios a través de una fiducia la cual se encargará, junto con Help, de asegurar el buen uso de los recursos.

¿Podemos hacer devoluciones de dinero?
No, una vez hayas donado, el beneficiario ya contará con tu contribución.

¿Están obligados legalmente los beneficiarios a destinar el dinero para el fin para el que fue otorgado?
Sí, los beneficiarios y Help hemos firmado previamente un contrato legal en el que se han comprometido a utilizar los recursos para su educación.

PARA BENEFICIARIOS

¿Para qué se puede recoger plata en la plataforma de Help?
Si bien hay muchas causas de deserción, Help apoya a personas que presenten dificultades económicas para continuar con sus estudios. Es por esto que la plataforma se enfoca en conseguir recursos para el pago de la matrícula y, de ser posible, subsidios de transporte y alimentación.

¿Qué requisitos debo cumplir para presentarme como beneficiario?
El beneficiario de HELP es una persona con dificultades económicas que se ha visto o se verá obligado a desertar y que haya aprobado 60% o más de los créditos académicos de la totalidad de su programa. Es una persona que quiere impactar en su entorno, que ha tenido buenos resultados académicos y que cree que la educación es fundamental para lograr su proyecto de vida.

¿Cómo presento mi caso si quiero participar?
Para postularte como beneficiario de Help puedes ingresar a www.fundacionhelp.org/convocatoria y seguir los pasos que allí se describen.

¿Cómo funciona el proceso de admisión?
Semestralmente HELP hace una convocatoria para que los interesados apliquen. Esta convocatoria se realiza a través de la página web, por redes sociales y por los medios idóneos para la distribución del mensaje. Los aspirantes diligencian el formulario que se encuentra en la página, en donde deben expresar por qué acabar esta carrera le aporta a su proyecto de vida y qué los hace sobresalir del resto de aplicantes.

¿Cómo hago para recoger lo que recaudé?
En primera instancia, con el acompañamiento de Help, generas un plan financiero, el cual le indicará a la fiducia cómo debe administrar tu recaudo. Sin embargo, para asegurar que los recursos se utilicen de la forma en que fue estipulada, la fiducia girará directamente a la institución educativa a la que asistes.
“Entre más manos, más ayudamos”

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